Retours et remboursements — VAYLÉA

Chez VAYLÉA, nous souhaitons que votre expérience d’achat se déroule dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les retours et les remboursements.

Droit de rétractation

Pour les achats à distance, les clients consommateurs disposent en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Vous n’avez généralement pas à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : soufianegaidi207@gmail.com.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, veuillez nous contacter en indiquant :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de commande.

• Le ou les articles concernés.

• Le motif de votre demande, si vous souhaitez nous le préciser.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

Adresse de retour : 204 Rue de Paris, 94190, France.

État des articles retournés

Dans la mesure applicable, les articles doivent être renvoyés avec soin, accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d’origine lorsqu’ils sont disponibles.

Cela ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment lorsque le produit présente un défaut ou n’est pas conforme.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge.

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons des modalités de remboursement.

Le remboursement sera effectué selon les règles légales applicables, notamment les délais et le moyen de paiement prévus par la réglementation.

Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à soufianegaidi207@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à soufianegaidi207@gmail.com.